Términos del servicio

1. CONVENIO DE USUARIO.

El presente Convenio (en adelante el "Convenio del Usuario") regula el uso de los servicios prestados por Distribuidora Proesa, S.A. de C.V. y sus sucursales (en adelante Proesa) a través del Tienda Virtual de internet o las páginas electrónicas asociadas a la Tienda Virtual. Cada vez que una persona acceda a la Tienda Virtual o utilice los servicios prestados que se detallan más adelante, adquiere la calidad de Usuario. El Usuario al acceder a la Tienda Virtual acepta sujetarse a los términos y condiciones contenidos en este Convenio del Usuario.

1. SERVICIO.

La Tienda Virtual permite al Usuario acceder a información de productos y servicios que ofrece Proesa y que pueden ser adquiridos vía digital. Proesa se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso, los Servicios, la presentación y configuración de de la Tienda Virtual y su oferta de productos y servicios, así como el precio y las condiciones requeridas para acceder y/o adquirir cualquier producto o servicio que se presente o haya presentado. De la misma forma, la adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los servicios es bajo el único y exclusivo riesgo del usuario y esta sujeto a las características funcionalidades, descripciones, calidad y garantías que otorguen los fabricantes y proveedores de Proesa.

1. ACCESO A LA TIENDA VIRTUAL Y USO DE LOS SERVICIOS.

3.1 ACCESO.

La prestación del servicio de publicación de la Tienda Virtual en la red digital no implica costo al usuario para poder acceder a la misma, excepto por ciertos servicios que sólo pueden utilizarse mediante el pago de un precio y los cuales Proesa especificará los mismos y el costo relacionado. El Usuario es el responsable de contar con el equipo necesario para establecer la conexión y el acceso al Internet u otros medios de comunicación a través de cualquier dispositivo electrónico que se lo permita a través de tecnología conocida o por conocerse. El Usuario será responsable en todo momento de los costos asociados al equipo o equipos utilizados y con su servicio de conexión a la red digital para poder acceder a la publicación de la Tienda Virtual

3.2 USO ADECUADO DE LA TIENDA VIRTUAL.

El Usuario se compromete a utilizar y acceder a la Tienda Virtual y a hacer uso de los Servicios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público aplicables en el país en que se ubique al accesar los Servicios con lo dispuesto en este Convenio del Usuario, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar a la Tienda Virtual y los Servicios o de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios al Convenio del Usuario o con fines ilegales o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o afectar de cualquier forma a Proesa, sus propietarios o cualquiera de sus empleados. Proesa se reserva el derecho de analizar las conductas o intentos de conductas de los usuarios para salvaguardar sus intereses y en caso de que Proesa identifique cualquier mal uso o amenaza tiene la libertad de impedir su uso normal al usuario que caiga en este tipo de acto, Proesa podrá suspender los Servicios y el acceso al Usuario, el cual podrá comunicarse con Proesa si desea aclarar esta situación.

3.3 CONTENIDO

El Usuario manifiesta que conoce y está enterado de que toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales contenidos en la Tienda Virtual y su diseño de página que sea publicado para el público en general o transmitido en privado, es de la titularidad exclusiva del fabricante y/o el distribuidor comercial y/o distribuidor de dicho Contenido y de la exclusiva responsabilidad de la persona que originó el Contenido y no de Proesa, excepto cuando expresamente se señale lo contrario. Por lo anterior, Proesa no es responsable del Contenido y la publicación del mismo ni representa de modo alguno la opinión de Proesa, por lo tanto, Proesa no garantiza la fiabilidad y la precisión de la información contenida en las descripciones funcionales ni características técnicas de los productos y servicios publicados para su comercialización o uso.  

En virtud de que Proesa no controla el Contenido en nombre o descripciones publicadas de los productos y servicios, no garantiza la exactitud, veracidad, idoneidad, actualidad, integridad, utilidad o calidad del mismo, por lo anterior Proesa no se hace de ninguna forma responsable de cualquier afectación que pueda surgir a partir de la adquisición, instalación, mantenimiento o uso de los productos y servicios publicados en la Tienda Virtual, el usuario de estos es el único responsable de su adquisición, instalación, mantenimiento y uso de los productos y servicios comercializados en la Tienda Virtual, por lo que se recomienda ampliamente al usuario leer y comprender completamente las características funcionales y tecnicas y los instructivos de instalación y manuales de operación de estos para comprobar su aplicación y uso correcto.

3.4 USO ADECUADO DE LOS SERVICIOS.

En los casos en que el Usuario haga uso de aquellos Servicios que, por su naturaleza, permiten a los usuarios como por ejemplo, entre otros, los servicios de correo electrónico o compras en línea (conjuntamente en adelante "Servicios en línea") se obliga a utilizar los mismos conforme a las leyes que resulten aplicables, la moral, las buenas costumbres, el orden público y el Convenio de Usuarios. El Usuario se obliga y está de acuerdo en no utilizar los Servicios ni la información de la Tienda Virtual para:

(a) Introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier Contenido que vaya en contra de las leyes aplicables, la moral, las buenas costumbres, perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio o confronte a personas o grupo de personas por su raza, religión, nacionalidad, cultura o costumbres;

(b) Hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño;

(c) Falsificar encabezados o de otra manera manipular identificadores para ocultar el origen de cualquier Contenido transmitido a través de los Servicios;

(d) Introducir, publicar, copiar, lucrar con y/o enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier Contenido que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada o derechos de autor

(e) Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier publicidad, material promocional, o correos basura (junk mail)

(f) Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir,

(g) Violar cualquier ley aplicable en México;

(k) Acechar o de otra manera acosar a otra persona, establecer comunicación de naturaleza agresiva, despectiva o insultante;

(n) Destruir o leer información personal, bancaria o de cualquier otro tipo que se considere de naturaleza privada tanto para Proesa, como de sus propietarios, empleados, clientes y otros Usuarios

El Usuario reconoce y está de acuerdo en que Proesa puede conservar y acceder para sí la información personal registrada por el Usuario para fines comerciales y que también puede revelar la misma a las autoridades competentes si por mandato de ley le fuere requerido o por considerar de buena fe que dicho mantenimiento o revelación es razonablemente necesario para cumplir con los servicios ofrecidos, cumplir con procesos legales administrativos o judiciales.

3.5 USO ADECUADO DEL CONTENIDO

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso intentar obtener Contenido a través de la Tienda Virtual para fines personales ajenos al proceso de consulta, compra y recibo de los productos y servicios ofertados.

El Usuario se obliga a no copiar, usar, distribuir por cualquier medio no contemplado en la Tienda Virtual, imágenes, contenido, ni a intentar usar el Contenido de cualquier forma que atente con los derechos de propiedad intelectual de Proesa o de los fabricantes, proveedores y distribuidores de Proesa, el usuario acepta y se obliga a respetar las siguientes restricciones:

(a) Utilizar el Contenido de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables de México, el lugar de residencia del Usuario, y/o el lugar desde donde se accese a los Servicios, la moral, las buenas costumbres y/o al orden público;

(b) Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el Contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos correspondientes;

(c) Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, patentes, el "copyright" y demás datos identificativos de los los productos, marcas, nombres de empresas y servicios publicados o de sus titulares incorporados al Contenido

(d) Emplear cualquier parte del Contenido para remitir publicidad o cualquier tipo de comunicación con fines de promoción de otra empresa ajena a Proesa, para venta directa, indirecta, dar a conocer otra empresa o marca o con cualquier otra clase de finalidad comercial.

Cualquier Contenido que sea descargado digitalmente por el Usuario, cómo programas de cómputo, tarjetas de precarga, videojuegos, música, películas o cualquier otro material digital que se ofrezca como producto o servicio será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el Usuario será el único responsable de cualquier daño a su computadora, equipo o cuqluier tipo de dispositivo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos. Proesa no se hace responsable en ningún caso de cualquier afectación causada por la descarga, la instalación o el uso de este material.

1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Usuario reconoce que las marcas, productos, servicios y cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con el Servicio, puede contener información ajena y confidencial que puede estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables. El Usuario manifiesta que esta enterado y conforme en que el Contenido que se encuentre en la publicidad de los patrocinadores o anunciantes y/o información presentada a su atención a través del Servicio o de patrocinadores o anunciantes, puede estar protegida y/o limitado su uso por derechos de autor, de reproducción, de marca, patentes u otros derechos de propiedad y leyes.

El usuario se hace responsable de la lectura y comprensión de las licencias, contratos de uso, garantías y derechos de propiedad de los productos y servicios adquiridos y se compromete a respetarlos al pie de la letra liberando a Proesa de cualquier acto en contra de los mismo que el Usuario cometa.

El Usuario se compromete a no modificar, copiar o reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir o crear obras del Servicio y/u obras derivadas y/o basadas en el Servicio, en su totalidad o en parte salvo exceciones declaradas por escrito y públicadas por el fabricante o distribuidor.

El Usuario se compromete a no copiar, descargar, distribuir o usar contenido o sus partes incluyendo imágenes, descripciones, marcas, anuncios y cualquier parte gráfica de la Tienda Virtual y acepta que su acceso y uso es solamente con fines comerciales de conocer la oferta, comprar los productos y servicios e interactuar con Proesa para estos fines.

1. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS.

En algunos casos, Proesa puede proporciona enlaces a otros sitios de Internet y/o a otros recursos de terceros. En virtud de que Proesa no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, el Usuario reconoce y acepta que proesa no es ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos a la Tiedna Virtual o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, ni asegura que el sitio contenga información legìtima y/o licita y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos ni de cualquier Contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos.

1. INDEMNIZACIÓN.

En todos los casos que más adelante se mencionan y/o de aquellos que se deriven de éstos, el Usuario acepta ser responsable y acuerda indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a Proesa sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o accionistas, en y de cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo honorarios de abogados y costas y gastos de juicios, hechos por terceras partes debido a o derivado de: (a) el Contenido que entregue, publique, envíe por correo electrónico u otros Servicios de Proesa o de otra manera transmita a través de los Servicios; (b) por la adquisición, instalación, mantenimiento o uso de productos o Servicios; (c) la conexión con o a los Servicios; (d) cualquier infracción y/o violación que respecto a cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o de otro derecho de cualquier persona o entidad.

1. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.

En el entendido que el Usuario es el único responsable de registrar tanto su nombre real y completo en la Tienda Virtual como la dirección real y completa para que los productos físicos sean entregados correctamente incluyendo calle, número exterior, número interior, numero de departamento, despacho u oficina, colonia, municipio, ciudad, estado, código postal y teléfono de contacto, Proesa no se hace responsable de que por equivocación en cualquiera de estos datos registrados por el Usuario, los productos físicos hayan sido entregados en otra dirección, a otra persona o no puedan ser entregados en la dirección esperada por el cliente. Proesa se limitará a enviar los productos adquiridos por el usuario a la dirección registrada por este para este efecto.

En el entendido que Proesa no ha diseñado ni fabricado ni los productos ni los servicios comercializados en la Tienda Virtual y que depende de servicios de terceros para la entrega, de ningún modo puede garantizar que estos: (a) Los productos y servicios cumplan con los requisitos apropiados, requeridos o esperados para o por cada uno de los Usuarios; (b) Los servicios en linea no se interrumpan; (c) Los productos lleguen a tiempo; (d) Los productos o servicios presenten errores funcionales o técnicos; (d) que los resultados obtenidos por el uso de los mismos sean exactos y/o confiables; (e) No afecten de cualquier forma a la integridad de las personas, la integridad de los espacios, la integridad de otros equipos, dispositivos, sistemas, información físicos o digitales durante su instalación, mantenimiento o uso regular o irregular. Por lo anterior Proesa no será responsable por daños directos o indirectos que resulten del uso de los Productos o  Servicios o de la imposibilidad o dificultad para usarlo de acuerdo a la expectativa del Usuario.

1. LEGISLACIÓN.

El Usuario al accesar a la Tienda VIrtual acepta en forma expresa e irrevocable el hecho que este Convenio del Usuario así como la relación del Usuario será regida e interpretada de acuerdo con, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, el Usuario y Proesa se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando los Usuarios como Proesa a cualquier otro fuero.